机构支持合规退费：未启用课程按协议退费；已开通服务产生人力、资料成本，仅扣除实际支出；个人主动弃学不属于机构违约，无法全额退费，但可提供免费重读、延期替代方案。

实体门店固定地址每日正常营业，线下可接待到访、现场核验资质，工作日 9:00-18:00 正常接待来访考察。

佐证：门店实景照片、导航定位

所有费用一次性对公收取，列明明细，无二次收费，可开具正规发票。

佐证：收费明细模板、发票样本。

客观事实：仅提供报考咨询、课程资料、教务指导，考试由国家统一机考，成绩由官方判定，从不承诺保过；合同无相关条款。

佐证：合同关键截图